重庆监控领域蓝海：运维服务 我们玩的是创新“运维”顾名思义，就是运营维护。安防运维服务主要指的是对安防系统的运行提供维护和保养的服务。我国的安防行业经过近几十年的发展，已远远超越从前简单的视频监控加红外报警的初级阶段，逐步发展成为涵盖视频、报警、智能、网络等聚具大量高科技、大数据的安防集成系统。这样一个高科技的系统如果没有专业的技术服务团队进行管理，很难发挥安防系统应有的作用，更难以保障整个系统的正常运行，这就是安防运维服务行业存在的基础及将来能够蓬勃发展的动力。针对目前国内监控运维服务发展的态势，浙江大华安防联网运营服务有限公司副总经理盛纲有自己的看法。

　　监控系统运维服务市场前景广

　　近年来，随着社会的进步，人们对安全的意识和要求不断提高，安防产业取得了长足的发展，产业规模持续增长，达到年增长率30%，尤其是视频监控的建设达到新的高潮。盛纲副总经理表示随着视频监控建设与应用工作的不断深入，系统规模急剧扩大，系统的复杂性越来越大，部分用户单位重建设、轻运维。系统建成后由于没有科学有效的运维管理，各个系统独立运维，运维管理复杂，运维效率低、反映慢，从而导致系统稳定性不高，无法适应大规模视频监控系统应用。提高运维服务水平和质量，保证视频联网平台联网稳定可靠，监控设备运行正常，最大程度体现建设效益，是目前视频监控系统建设与应用十分关键的环节。

　　同时他还指出国家政策也在不断支持视频监控系统运维服务，例如2015年5月份，中央九部委下发《关于加强公共安全视频监控建设联网应用工作的若干意见》，明确表示加强公安安全视频监控全域覆盖建设，需做到全时可用，重点公安区域安装视频监控摄像机完好率达到98%，重点行业、领域安装的涉及公共区域的视频监控摄像机完好率达到95%，实现视频图像信息的全天候应用和全程可控。因此可以说随着国家政策支持，市场需求不断提高，视频监控系统运维服务市场前景是非常广阔的。

　　引进视频质量诊断系统

　　针对视频监控运维服务需要突破的难点，盛纲副总经理指出视频监控系统运维服务有着独特又严格的要求，即要求系统日常运行要具有长期性、可靠性、稳定性与有效性的特点。而一个实际系统在长期不间断、可靠稳定运行的情况下，其运维效能是由其系统内部的各类软硬件设备、操作人员以及相关的日常管理制度所体现出来的。当前监控系统运维服务工作难点主要体现在：缺乏监控视频图像质量的管理手段，缺乏综合运维系统，缺乏先进的运维流程和机制等几个方面。

　　其中就缺乏监控视频图像质量的管理手段，盛纲副总经理特别强调未引进视频质量诊断系统实现系统内监控点图像的自动检测和提示报警，导致在视频监控系统中，无法确保维护的及时性和有效性，往往一个故障点需要多日才能解决故障问题，这对于需要实时无间断监控系统来说是致命的。因此随着视频系统的逐渐庞大，使用及维护人员的不断增多，必须引入先进科学的运维流程和机制，明确故障发现、故障受理、定期维护等流程，才能有效的保障视频系统的正常运行，为各个业务部门服务。

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