重庆监控系统随着公共交通绿色出行客运事业的发展，在运送过程中的安全，管理越来越重视，全国各地每天不断的发生乘客与营运人员因逃票，服务态度等问题而发生的纠纷。同时，随着城市化进程的不断加快，完善的交通已经成为经济可持续发展的重要保障。地铁作为各大城市主要公共交通工具将是民众出行主要手段。但是公共交通运输工具也具有流动性大、涉及地域广、人员密度大、人员构成复杂等特点，如何充分把控日常人员运输过程中的纠纷监控，证据提取成为公共交通运输工具管理一大难题。

　　一、音频监控技术在城市安防体系中的作用

　　1、视频监控技术监管区域有死角，音频监控技术可实现无死角覆盖

　　由于传统视频监控系统，受摄像机镜头和安装角度限制，监控区域很难做到无死角覆盖，即使通过多角度安装摄像机，也无法保证全覆盖，由于摄像机图像采集受诸多环境因素(例如：现场照明、强光源干扰等)影响而无法有效采集现场图像。而音频监控技术由于音频本身的技术特性，基本上不存监控死角，能更有效的掌控现场的实时情况。所以音频监控技术越来可以更好的弥补视频监控技术的不足。

　　2、单纯通过单一技术监控手段很难判定，现场具体情况

　　由于传统视频监控系统，只能看到现场图像，单纯依靠视频监控图像，判定现场具体事件状况，很可能造成误判，比如：“有相关新闻报道某并宾馆前台，有一位女士和酒店前台服务生发生纠纷撕扯，诬告酒店服务生性骚扰，经过公安部门调查原来该女性是进行偷窃行为，服务生进行阻止所致”。通过该事件可以充分说明，如果现场具备音频采集装置，通过音视频同步比对，就可以更好的掌握现场发生的情况。通过对现场言语交流的判定和图像的比对，可以迅速正确的掌握整个事件的经过。

　　3、由于音频录音资料具备事后“举证”的法律效力，可以作为纠纷事件的法律追溯依据

　　随着我国法律制度完善和健全善，信息化资料，作为案件审理证据越来越重要，而单传统某个单一信息资料是不可能作为完全有效证据，通过音频监控系统的引入，为更好的还原现场情况提供了更进一步的依据，实现了整个事件过程的真实再现。通过协同视频监控系统实现、资源共享、数据互访，最终为更好的解决司乘纠纷提供法律依据。

　　4、音频监控技术是行为动机分析最为直接有效手段，可以做到事前监听处置

　　车站是作为重要的公共交通场所，是日常人员流动量最为集中的地方，各种突发事件层出不穷，例如打架、抢劫、偷东西、聚众闹事、聚众讨论、司乘纠纷、乘客直接纠纷等事件的高发地点。而音频监控技术独有的监听功能，可以更好的了解现场可能发生事件的，动机、原因最为直接有效的手段，如果能及时监听到现场情况动机对话情况，甚至可以杜绝异常事件的发生。而视频监控系统由于智能通过画面管控现场情况，基本上都是行为发生以后，才可以作为处置手段。

　　5、音频报警技术的全新应用，更好的解决传统立体式报警技术的不足

　　通过采用音频探测报警技术，实现监管区域内无死角，全方位覆盖，由于音频的无限扩展性，可以充分保证无死角覆盖。并通过对音源信息的dB值进行分析处理，能有效判断例如:打架、吵架、突发性暴力破坏等信息，同时对这些信息进行合法性智能判断实现报警事件输出。同时由于音频技术的特性，还可以实现对现场音频信息的监听和录音(例如：吵架原因、打架动机、非法聚众讨论)。通过对这些信息的有效采集，为事后应急突发事件的处理提供依据，同时也为报警事件的有效性监管提供依据(例如接到吵架报警，可以通过监听实现报警二次判定，避免繁琐出警)。

　　二、系统架构

　　主要是在站内、站台、车站出入口、窗口售票区域、自助售票区域、候车大厅、检票口等位置安装高保真拾音器。在中心部署网络录音主机、音频管控平台软件、中心配套管理设备等设备，构建全新的火车站音频监控系统解决方案。

　　系统主要通过采用RVVP3*0.5屏蔽线缆，把高保真拾音器，接入降噪适配器，进行供电和音频信号接入降噪处理，同时降噪适配器通过RVVP2*0.5，输出音频号到网络录音主机，实现音频信息单独采集与管理;网络录音主机通过网络交换接入到机场内网，实现火车站指挥中心，音频监听信息与音频报警信息智能化管理。并输出音频监控系统给网络摄像机实现音视频同步信息的管理，系统架构图如下：

　　三、方案介绍——地铁现场具体应用(火车站和地铁站相似)

　　出站口：在出站口，吊装高保真拾音器，当出站台口发生纠纷、抢劫等意外情况时可以更好的判断现场情况。

　　进站口及安检通道：在进站口与安检通道，吊装高保真拾音器。该区域案件过程中由于涉及到个人隐私问题，也是最容易发生司乘纠纷的位置，单纯依靠视频图像，很难确定，引起纠纷事件原因，为事后处理带来很大麻烦，音频监控和视频监控更好的追溯事件原因。

　　重要通道及通道口：在重要通道及通道口，吊装高保真拾音器。该区域是车站公务人员，相对日常监管涉及比较少的位置，也是发生认为恐怖事件最容易的地方“例如抢劫、恐怖袭击、聚众蓄事”通过音频监控技术可以更好的了解追溯事件起因，而不是发生后才去看视频图像。

　　休息大厅：在休息大厅，吊装高保真拾音器，该区域是车站人员，最为聚集的地方，也是最容易发生“乘客之间纠纷、丢东西、聚集讨论、司乘人员纠纷”的地方，通过音频监控技术可以为事件发生原因、聚集讨论目的、司乘人员纠纷原因提供依据。

　　售票口：在售票口，安装放置式保真拾音器。该区域是人员购票的地方，站内工作人员服务态度、服务流程、司乘纠纷最容易体现的地方，在这个区域通过音频监控技术，不仅可以监督工作服务态度，工作规范，而且可以为发生纠纷提供依据。