通过多年对平安城市、天网工程、智慧交通等视频监控项目建设，重庆监控系统对维护社会基本秩序，应对群体突发事件,震慑违法犯罪活动，保障人民群众的生命财产和安全，疏导交通，促进社会经济技术发展发挥了十分重要的作用。然而在享受重庆监控给我们带来便利安全的同时，我们也时常遇到需要调看监控图像时，才发现监控系统已经失效的问题。根据分析，随着近年来平安城市、天网工程、雪亮工程等视频监控系统朝着高清化全覆盖方向发展，视频设备数量急剧增加，造成了以原来的维护方式完全跟不上实际需求的发展。

目前很多监控系统还是采用人工调阅查看视频、根据经验对故障进行分析、派遣专人分别负责各个片区的前端摄像头和网络接入设备的维护和检修的模式，视频监控点位大部分都是部署在重要的位置，一旦出现异常，则对整个视频监控系统的使用效果大打折扣，也对用户紧急事件的处理产生很大的影响。但是，由维护人员人工长时间地使用一个监视屏查看众多视频画面，容易疲劳和漏看，这就不得不增加更多的工作人员，雇佣成本也成为运营商的肩头重担。

鉴于人工巡视视频效率低下，漏报误报较多，于是已经有部分项目开始部署了视频运维管理平台软件，其主要任务是代替人员查看后台视频质量，可准确分析出视频是否在线，是否存储正常，视频是否被遮挡，被强光照射，抖动、雪花干扰等普通故障，可对故障进行分级管理，形成报表，交给运维人员进行现场故障排查。总的来说运维管理软件平台形成了自动化故障判断，但针对故障发生原因究竟是设备损坏，还是网线故障，光纤故障，还是停电等原因并不能进行自动判断，这对减少运维人员的工作量效果并不明显。

由于监控系统涉及的产品众多，各种不同品牌不同质量性能的产品用在一个项目上，加上室外环境严酷，在系统运行两三年后陆续出现故障频发，造成安防项目中运维管理的普遍运维成本高，不能及时定位及排查故障点等痛点，根据业主和运维商的反应，武汉微创光电股份有限公司研发了视频设备运维管理系统，此系统可有效大大降低运维工作量，提高设备完好率和视频在线率。

前端设备管理一方面实时监测前端各种设备的运行状态，如摄像机，补光灯、网络设备、传输设备，网线、光纤、供电等设备系统的健康状况，将不稳定因素及时排除。另一方面前端设备出现异常时系统可主动处理，对设备断电重启，据统计，80%的摄像头故障，可通过断电重启恢复正常。运维软件支持电子派单设置，可通过客户端软件对不同告警类型的等级进行配置，当出现告警时可自动推送消息到运维人员的移动终端上。这就大大提高了设备完好率和视频在线率，及时处理不同故障，保障视频正常使用。

智能化、规范化的视频监控资产管理、运行监控、智能告警、绩效评估的全流程运维管理是视频运维管理的努力方向。遗憾的是，目前平安城市在运维管理方面，不尽人意。现阶段，安防系统后期运维的市场价值尚未真正体现出来，由于大中型安防系统较为复杂，专业性较强，很多的大中型安防系统过了安防企业的售后服务期后，就产生了一定的运维需求。安防运维服务已经从初期的系统设备维护到今天的安防系统全方位管理运营的发展阶段。

总之，大型视频监控系统的运维需求已经迫切摆在眼前，随着越来越多系统投入使用，如何保障整个系统正常使用，发挥其应有的作用，是我们安防厂商必须考虑的问题。

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